Ximple Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Finanzas Embebidas Ximple, S.A. de C.V.

1. Condiciones Generales.

En el presente documento se dan a conocer los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que regulan: (i) los Servicios (según se define más adelante) que presta Finanzas Embebidas Ximple; (ii) las condiciones de uso del sitio web https://www.ximple.co/ (en adelante, “Sitio Web”); y (iii) cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que directa o indirectamente utilice Finanzas Embebidas Ximple (en conjunto con el Sitio Web, la “Plataforma”), así como sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “Ximple”) con sus Usuarios.

2. Aceptación Expresa

Al acceder y utilizar Sitio Web, la Plataforma y, en su caso, los Servicios a través de los mecanismos tecnológicos correspondientes, usted acepta y acuerda de manera expresa vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, y en su caso por aquellos Contratos de Crédito, Aviso de Privacidad y documentos adicionales que se firmen entre Ximple y el Usuario.

Por lo anterior, el Usuario declara y garantiza que, previamente al uso directo o indirecto del Sitio Web, la Plataforma y/o los Servicios, ha aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como en el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en la pagina https://www.ximple.co/aviso-de-privacidad/, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en los términos del párrafo que antecede.

Por lo que el Usuario, se encuentra de acuerdo y enterado de que se realizará una verificación de su historial crediticio, y en este acto autoriza expresamente a Ximple para que por conducto de sus funcionarios facultados lleve a cabo la consulta de su historial crediticio, esto en su caso, por la relación jurídica que mantendría con Ximple, declarando que conoce la naturaleza y alcance de la información y de que Ximple podrá realizar consultas periódicas sobre el historial del Usuario, consintiendo que esta autorización se encuentre vigente por un período de 3 años, contado a partir de su expedición y en todo caso, durante el tiempo que se mantenga la relación jurídica.

Aunado a lo anterior, el Usuario, Prospecto y/o Cliente autoriza expresamente a Ximple, para que lleve a cabo investigaciones de i) mi comportamiento crediticio; ii) información relativa a movimientos de las cuentas sobre servicios gubernamentales, siendo de manera enunciativa más no limitativa: seguridad social, impuestos, ahorro para la vivienda, entre otros; iii) Obtención de información sobre cuentas corrientes; ahorro de pago financiero, telecomunicaciones, comerciales o servicios y otros productos como: tarjeta de valores, de fondo de inversión, de planes de pensiones, de préstamos, entre otros.

Para el supuesto de que el Usuario por cualquier motivo no desee obligarse en los exactos Términos y Condiciones, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberá abstenerse de realizar cualquier registro, utilizar el Sitio Web, la Plataforma y los Servicios, por lo que deberá abandonar inmediatamente el Sitio Web y la Plataforma así como abstenerse de utilizar los Servicios de Ximple. 

Al momento de presionar la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones el prospecto y/o cliente aceptará que uno de nuestros proveedores de servicios realice la consulta de la información de su línea de celular, esto tiene fines estadísticos, operativos y de capacidad de pago frente a las obligaciones futuras que podría adquirir el cliente y/o prospecto frente a Ximple.

Cualquier modificación a los Términos y Condiciones se entenderá por aceptada a los 30 (treinta) días naturales de presentarse la notificación respectiva por Ximple al Usuario, por lo que será exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Se hace de su conocimiento que Ximple garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte de Ximple.

3. Acceso y Uso de los Servicios, el Sitio Web y la Plataforma.

Los Usuarios que deseen utilizar los Servicios de Ximple deberán registrarse a través del Sitio Web y la Plataforma, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (la “Cuenta”). Los Usuarios deberán proporcionar la información y, en su caso, documentación correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios que se registren están obligados a mantener dicha información y, en su caso, documentación actualizada y vigente en todo momento. 

Ximple se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información y/o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas cuya información y/o documentación no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos o ilícitos, esto con la finalidad de dar cumplimiento a las disposiciones en materia de Prevención en Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y brindar seguridad a los Usuarios que adquieran un servicio o producto de Ximple. 

Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta las personas que tengan mayoría de edad, es decir, 18 (dieciocho) años cumplidos al momento de registrarse en el Sitio Web y la Plataforma. En caso de que una persona menor de edad se registre en el Sitio Web y la Plataforma, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualesquier daños y/o perjuicios que puedan ser ocasionados por el menor.

Los Usuarios reconocen que hasta que agoten el proceso de registro como Usuarios, únicamente podrán utilizar el Sitio Web y la Plataforma para consultar la información, y aportaran la información que sea necesaria para Ximple, con el fin de poder verificar e identificar al cliente y que este cumpla sea un sujeto que cumple con los requisitos normativos para la adquisición de un servicio o producto de Ximple.

El Usuario será en todo momento responsable de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación, desciframiento o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de Ximple, a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquier operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario.

4. Servicios

Ximple ofrece por concepto de Servicios, entre otras cosas: (i) el otorgamiento de crédito simple a personas físicas; (ii) acceso a una plataforma tecnológica para administrar los préstamos y ganancias derivados de la realización de actividades de otorgamiento de crédito por parte de los Usuarios frente a terceros; y (iii) las demás que sean necesarias para llevar a cabo los Servicios. 

El Usuario reconoce y acepta que es plenamente responsable de las consecuencias, daños, errores o cualquier otro tipo de perjuicio que pueda derivar de la actividad de otorgamiento de crédito que  éste lleve a cabo con terceros, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daños financieros o perjuicios a la reputación.

En el uso de los Servicios, el Usuario tendrá las siguientes restricciones:

(i). Difundir información falsa o engañosa o que induzca al error;

(ii). Restringir o inhibir a cualquier otro usuario de usar y disfrutar los Servicios;

(iii). Ser fraudulento, ilegal, amenazante, abusivo, hostigante, calumnioso, difamatorio, discriminatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano, sexualmente explícito o indecente;

(iv). Generar o alentar conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o de otro modo violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;

(v). Violar, plagiar o infringir los derechos de terceros incluyendo, sin limitación, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, confidencialidad, contratos, patentes, derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de propiedad;

(vi). Diseminar virus, elementos de espionaje u otro componente dañino;

(vii). Emitir enlaces fijos, publicidad, cartas de cadenas o esquemas que induzcan al error o al fraude.

(viii). Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Ximple;

(ix). Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable;

(x). Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios;

(xi). Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Sin perjuicio de lo previsto en el apartado anterior (i)–(xi), y para atender obligaciones legales o requerimientos de autoridad, el Usuario autoriza a Ximple a aplicar únicamente medidas técnicas dentro de su Cuenta y dentro de la App, de manera temporal, necesaria y proporcional, que pueden incluir: (a) suspensión o limitación de funciones de la Cuenta; (b) bloqueo de acceso a la Cuenta; (c) cancelación o reversión de operaciones no liquidadas; (d) eliminación de contenido que infrinja derechos; (e) cierre definitivo de la Cuenta en caso de reincidencia o gravedad y (f) cualquier permiso adicional que acepte otorgar el Usuario a Ximple. Estas medidas se adoptarán con base en indicios razonables, verificables y documentados y se limitarán a lo estrictamente necesario para prevenir o mitigar riesgos de fraude, seguridad o incumplimiento legal. El Usuario consciente y acepta que le otorgará a Ximple las autorizaciones necesarias y tan amplias como éste decida, dentro de sus permisos de configuración del dispositivo al momento de ingresar a la aplicación y estos permisos en todo momento serán revocables por el Usuario dentro de la configuración de su dispositivo.

La App podrá solicitar los permisos necesarios para prestar los Servicios, los cuales se presentarán de forma granular y transparente, podrán revocarse por el Usuario en cualquier momento desde los ajustes del sistema. Ximple no accederá a contactos, fotos, micrófono, geolocalización o datos biométricos salvo que sean necesarios para una funcionalidad específica y que el Usuario otorgue su consentimiento expreso, mediante la activación y/o aceptación dentro de la configuración de su dispositivo. En casos urgentes, Ximple podrá aplicar medidas cautelares y posteriormente notificará al Usuario. Todas las medidas serán proporcionales y por el tiempo mínimo necesario.

El usuario se encuentra conforme, con el manejo de la línea de crédito que le de Ximple, respecto del aumento y disminución de la misma, encontrándose el Usuario en el entendido de que Ximple aumentará o disminuirá la línea de crédito, conforme a lo establecido en el Contrato de Crédito y Ximple es quien se reservará el derecho para ejercer dicha facultad.

Asimismo dentro de los servicios, el Usuario que se encuentre realizando el registro a la Plataforma, tendrá que aportar la totalidad de la información que le requiera Ximple, esto para cumplir con las obligaciones que establecen las disposiciones en Materia de Prevención en Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo, por lo que, con la lectura integra del presente documento se encuentra aceptando los términos y condiciones bajo los cuales dará uso a los Servicios que ofrece Ximple, entre los que destaca la aportación de la documentación que sea necesaria a Ximple y se le dará el uso y tratamiento que viene establecido en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la pagina web de Ximple.

El Usuario al estar realizando el registro y proceso para la adquisición de algún producto y/o servicio de Ximple, entiende que inicia el proceso siendo un prospecto y una vez, que complete el registro, se hará un previo estudio y análisis que acredite que su perfil cumple con los requisitos para la adquisición de algún producto y/o servicio de Ximple, y en caso que sea susceptible de convertirse en Cliente, se le otorgara un servicio y/o producto acorde a los resultados que se desprendan del estudio y análisis previo que se le realizó. Toda la información que se proporcione por el Usuario, siendo Cliente y/o en su caso prospecto, se le dará el tratamiento y uso que se menciona en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la página web de Ximple.

Ximple en este momento hace del conocimiento del Cliente que dentro de los Servicios que ofrece Ximple, se tiene adicionado diversos procesadores de pagos, entre los cuales se encuentra Openpay proveedor que procesará las transacciones efectuadas mediante pasarela de Openpay. Por lo que, el cliente se atendrá y acepta que está sujeto a las políticas de seguridad, devolución o cancelación, que tengan establecidos Openpay y/o en su caso Ximple, así como a los plazos que se manejen con motivo de devoluciones, cancelaciones y/o alguna aclaración de cualquier índole, que se le informará una vez, que lo solicite a los Centros de Atención y Soporte.

Asimismo, Ximple podrá ofrecer programas de financiamiento para la adquisición total o parcial de dispositivos móviles, equipos celulares, accesorios u otros bienes determinados, directamente o con motivo de alianzas comerciales celebradas con Socios Comerciales, proveedores, distribuidores, fabricantes, integradores tecnológicos o terceros autorizados, conforme a las condiciones particulares que se informen y acepten por el Usuario en cada caso.

5. Operaciones Fraudulentas

Queda estrictamente prohibida la realización de “Operaciones Fraudulentas” a través de los Servicios de Ximple, el Sitio Web y la Plataforma. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de Usuarios; la petición o la solicitud o la realización operaciones crediticias simuladas o ficticias, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de Ximple para realizar conductas fraudulentas y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a Ximple o a terceros a través de los Servicios, el Sitio Web y la Plataforma, para obtener un lucro indebido.

Con la lectura íntegra del presente documento de Términos y Condiciones, la persona que se encuentra aceptandolo en su totalidad, manifiesto actuar a su nombre y cuenta propia, y en caso de no hacerlo y estar actuando por cuenta de tercero, se comunicó con Ximple para manifestarle la situación y en lo conducente tomar las medidas necesarias para poder realizar y/o completar la adquisición del servicio y/o producto de Ximple.

6. Licencia de Uso

Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, Ximple otorga a los Usuarios y aquellos aceptan de Ximple, una licencia limitada, personal, no cedible, no sublicenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso del Sitio Web, la Plataforma y el resto de los medios digitales dentro del territorio de México (la “Licencia de Uso”). Ningún código fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la presente sección. Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los medios digitales, de conformidad con la regulación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas:

(i) hacer un uso inadecuado o ilícito o fraudulento de los Servicios, el Sitio Web, la Plataforma y medios digitales de Ximple;

(ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro del Sitio Web, la Plataforma y/o medios digitales de Ximple;

(iii) utilizar el Sitio Web, la Plataforma y/o medios digitales de Ximple con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de los Servicios;

(iv) provocar daños en el Sitio Web, la Plataforma y/o medios digitales de Ximple o en los sistemas de sus proveedores o de terceros;

(v) introducir o difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Ximple, de sus proveedores o de terceros;

(vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de Ximple; terceros proveedores y otros Usuarios;

(vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en el Sitio Web, la Plataforma y/o medios digitales de Ximple, sin contar con la autorización correspondiente; y

(vii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integran los Servicios, el Sitio Web, la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de Ximple.

7. Declaración de Dueño Beneficiario

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, el término Dueño Beneficiario deberá ser interpretado de igual forma a Beneficiario Controlador, Beneficiario Final, Último Beneficiario, refiriendo cualquiera de estos términos a una persona o grupo de personas que por medio de otra o de cualquier acto, obtiene el beneficio derivado de éstos y es quien, en última instancia, ejerce los derechos de uso, goce, disfrute, aprovechamiento o disposición de un bien o servicio. 

Al hacer uso de los Servicios, el Usuario manifiesta a Ximple bajo protesta de decir verdad que actúa por nombre y cuenta propia, y que es el propietario real de los recursos que utilice para saldar cualquier crédito que le sea otorgado por Ximple, así como que los mismos son de origen lícito y por tanto no se encuentran relacionados en forma alguna con  operaciones que pudieran estar directamente implicadas en la comisión, favorecimiento, prestación ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de los delitos previstos en los artículos 139 (Terrorismo), 139 Quáter (Financiación al Terrorismo), 148 BIS (Terrorismo Internacional) del Código Penal Federal, o que pudiesen ubicarse en los supuestos del artículo 400 BIS (Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita) del mismo ordenamiento legal.

En caso de que el Usuario esté realizando las operaciones a nombre de un tercero, o exista un Dueño Beneficiario, deberá manifestarlo expresamente a Ximple, y firmar la documentación o certificaciones que Ximple solicite para dicha manifestación. 

8. Aceptación y Uso de Cookies

El Usuario y cualquier persona que visite el Sitio Web y la Plataforma acepta que Ximple podrá utilizar Cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. El Sitio Web y la Plataforma ofrecen ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies.

9. Centro de Atención y Soporte

Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, el Usuario deberá comunicarse al Centro de Atención y Soporte de Ximple. 

Teléfono: 5579797979

Correo electrónico: contacto@ximple.co 

10. Privacidad

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de Ximple, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web y la Plataforma. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad, que se encuentra disponible en la siguiente dirección https://ximple.co/aviso-de-privacidad/, por lo que, a partir de este momento, el Usuario acepta que ha leído,  el contenido que se encuentra en el Aviso de Privacidad y el uso que se le darán a los datos que sean proporcionados a Ximple.

11. Derechos de Propiedad Intelectual

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios, el Sitio Web, la Plataforma y sobre todos los contenidos y elementos insertos en el Sitio Web y la Plataforma (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a Ximple (la “Propiedad Intelectual”). 

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Ximple. Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual - no autorizado por un representante legal de Ximple previamente y por escrito - será motivo suficiente para revocar la Licencia de Uso prevista en el presente instrumento, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

12. Relación entre las Partes

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios, según corresponda, y Ximple en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter mercantil, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

13. Impuestos

Cada una de las Partes será responsable, de manera independiente, de llevar a cabo el cumplimiento de sus obligaciones fiscales conforme a la legislación aplicable en materia fiscal, con motivo directo o indirecto de la prestación de los servicios por parte de Ximple a través de la Plataforma, así como por los servicios u actos jurídicos que el Usuario otorgue o celebre con terceros. 

Ximple no se hará responsable en ningún caso del cumplimiento de las obligaciones fiscales que resulten a cargo del Usuario de conformidad con la legislación aplicable, ni de retener, recibir o cobrar cualesquiera impuestos o contribuciones a nombre de dicho Usuario, y en ningún caso Ximple será responsable de retener, recaudar y/o enterar contribuciones que por ley le corresponda enterar al Usuario. 

Cualquier pago que se realice a las cuentas de las cuales sea titular Ximple, sea por parte de un Usuario, o realizado por un tercero, se entenderá libre de cualquier impuesto o contribución que, en su caso, debió ser causado, trasladado y enterado por el Usuario, por lo que será obligación del Usuario, o de dicho tercero, cumplir con las obligaciones fiscales que, en su caso, les sean aplicables conforme a ley.

Corresponderá al Usuario, en su caso, a su propio costo y responsabilidad, obtener la asesoría contable, fiscal y/o legal para definir la manera de dar cumplimiento a sus obligaciones fiscales derivadas del uso de la Plataforma, de la prestación de los servicios, o de las actividades que éstos realicen con terceros. 

Los impuestos, contribuciones y, en su caso, retenciones que conforme a la legislación fiscal aplicable se causen por concepto de Intereses Moratorios se determinarán, trasladarán y enterarán sobre los montos efectivamente devengados y materialmente cobrados al Usuario, según conste en los estados de cuenta y en los CFDI que, en su caso, emita Ximple. Inicialmente, los Intereses Moratorios se calcularán considerando un periodo de cobro de 30 (treinta) días; no obstante, Ximple podrá actualizar de tiempo en tiempo el número de días y/o la metodología de cálculo. En caso de discrepancia entre la metodología publicada y lo efectivamente devengado y materialmente cobrado en un periodo, prevalecerá esto último para efectos del cálculo, traslado y entero de impuestos, realizándose los ajustes y/o CFDI correspondientes. El Usuario reconoce y acepta la mecánica anterior al contratar y continuar utilizando los Servicios de Ximple, sin perjuicio de los derechos que le confiere la legislación aplicable.

14. Caso Fortuito y/o Causas de Fuerza Mayor

Ximple no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse los Servicios por Caso Fortuito o Causas de Fuerza Mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar los Servicios, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

15. Cesión

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Ximple. 

Por su parte, Ximple podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Servicios, Sitio Web y/o la Plataforma, por cualquier título posible, previa notificación a los Usuarios para tal efecto.

16. Notificaciones

Ximple podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en el Sitio Web y la Plataforma, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al registrar su Cuentas o mediante correo tradicional dirigido al domicilio indicado por los Usuarios al registrar sus Cuentas. 

Por otro lado, el Usuario podrá notificar a Ximple mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en el Sitio Web y la Plataforma.

17. Modificaciones

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. 

Los Usuarios reconocen expresamente el derecho de Ximple de modificar los Términos y Condiciones en cualquier tiempo, bastando con ello una notificación en términos del procedimiento aquí previsto, con al menos 5 (cinco) días naturales de anticipación a la fecha en que las modificaciones entren en vigor. 

Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste utiliza cualquiera de los Servicios en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior.

18. Subsistencia

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse de los presentes Términos y Condiciones, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. Ximple, en su caso, deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la regulación aplicable.

19. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en el Sitio Web y la Plataforma y no soliciten su baja o cancelación. En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades - de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole - en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de Ximple o de cualquier tercero.

Asimismo, para cualquier situación no prevista en estos términos y condiciones, se aplicarán de manera complementaria los Términos y Condiciones Generales disponibles en la siguiente liga: https://www.ximple.co/terminos-y-condiciones-generales-de-ximple/, la cual está habilitada en el sitio web de Ximple.

20. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente.

Las Partes en este acto convienen de manera terminante que el presente Contrato será regido e interpretado de acuerdo con la legislación mercantil y supletoriamente con la legislación civil federal vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, así como de conformidad con la regulación aplicable en materia de protección al consumidor, en lo conducente, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto. 

Para todas las controversias, demandas, acciones o litigios que surjan o se relacionen con el presente Contrato, las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes sitos en la Ciudad de México, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.

XXI. Declaración del Cliente 

El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que actúa en nombre y por cuenta propia en todas las transacciones y operaciones que realiza con Ximple, y que no está actuando en representación, mandato o encargo de terceros. El Cliente se compromete a cumplir con todas las disposiciones y normativas aplicables en materia de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) y Financiamiento al Terrorismo (FT), y declara que los recursos utilizados en las operaciones son de origen lícito. En caso de que se determine que el Cliente ha actuado en contravención a esta declaración, Ximple se reserva el derecho de suspender cualquier servicio o producto contratado, así como de proceder conforme a la legislación aplicable.

XXII. Eliminación de la cuenta 

Cuando un cliente realice su registro en la aplicación de XIMPLE, se generará automáticamente una cuenta asociada a sus datos personales. En caso de que el cliente desee eliminar esta cuenta, deberá completar el proceso de eliminación a través de la aplicación, siguiendo los formularios y procedimientos establecidos por XIMPLE y la legislación aplicable.

Mientras el cliente no complete de manera total y satisfactoria el trámite de eliminación de cuenta, XIMPLE mantendrá activa dicha cuenta en favor del cliente. Asimismo, todos los datos asociados serán archivados y resguardados en cumplimiento con las obligaciones legales que XIMPLE tiene como entidad financiera, en particular aquellas relacionadas con la Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT). Esto incluye el resguardo y archivo del expediente del cliente conforme a las normativas aplicables.

XIMPLE aclara que el cliente podrá iniciar el trámite de eliminación de su cuenta en cualquier momento, ya que no existe un plazo específico para completarlo. Sin embargo, es importante destacar que hasta que el trámite sea finalizado de manera completa y satisfactoria, la cuenta seguirá activa y disponible en la aplicación, permitiendo al cliente el acceso a los servicios asociados.

Además, en caso de que el cliente no complete el proceso de eliminación, XIMPLE no aplicará restricciones, multas ni penalizaciones. No obstante, mientras el trámite no sea concluido, la cuenta permanecerá activa y vinculada al cliente, en beneficio de su operatividad dentro de la aplicación.

Por último, todos los datos y la cuenta del cliente estarán sujetos a las políticas internas de XIMPLE en cuanto al resguardo de información. Asimismo, se garantizará el cumplimiento de las normativas legales aplicables en materia de instituciones financieras, incluyendo las relacionadas con la seguridad de los datos y las disposiciones de la Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT), asegurando así la protección y confidencialidad de la información del cliente.

XXIII. Garantías

XIMPLE al momento de solicitar una garantía evaluará y ajustará, de forma razonable, el multiplicador de garantía aplicable a cada Cliente, de acuerdo con el comportamiento de pago que éste mantenga en relación con las obligaciones contractuales asumidas. Dicho ajuste sólo se realizará previo acuerdo con el Cliente, a través de la aplicación de XIMPLE, quien deberá consentir expresamente cualquier modificación relacionada con su esquema de garantía.

Mientras el Cliente se mantenga en pleno cumplimiento de sus obligaciones contractuales y no incurra en mora, incumplimiento o cualquier otro supuesto que ponga en riesgo la correcta ejecución de sus compromisos, XIMPLE no requerirá la constitución o incremento de garantías adicionales, en cualquier supuesto, XIMPLE basa el cálculo de sus garantías en el comportamiento de pago de sus clientes y de otros factores de capacidad de pago.

XXIV. Devolución de depósito en garantía. 

En cualquier caso en que proceda la devolución del depósito en garantía, esta se realizará previa conformidad entre Usuario/Cliente con Ximple, el proceso de validación no está sujeto a un plazo específico y queda a discreción de Ximple. Concluida la validación, el reembolso se efectuará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que Ximple, mediante confirmación por escrito emitida por personal autorizado a través de sus canales oficiales de comunicación, notifique que el cambio fue autorizado por resultar procedente conforme a sus políticas internas y a la legislación aplicable. En caso de que dicho plazo se exceda por causa extraordinaria, Ximple informará al Usuario la causa del retraso en el reembolso.

XXV. Programa de financiamiento de Dispositivos Financiados y alianza comercial

Sin perjuicio de lo previsto en el Contrato de Crédito aplicable, en la Carátula, en la Tabla de Amortización y en los demás documentos que en su caso suscriba o acepte el Usuario, Ximple podrá poner a disposición de ciertos Usuarios programas específicos de financiamiento para la adquisición total o parcial de equipos celulares, dispositivos móviles, accesorios u otros bienes determinados, en adelante los “Dispositivos Financiados”, los cuales podrán ser ofrecidos, originados, instrumentados, operados o administrados con motivo de alianzas comerciales celebradas entre Ximple y uno o más comercios, distribuidores, proveedores, fabricantes, integradores tecnológicos, plataformas o terceros autorizados, cada uno de ellos referido como “Socio Comercial”.

El Usuario entiende que la adquisición del Dispositivo Financiado y el otorgamiento del crédito son actos jurídicos relacionados pero independientes en cuanto a sus efectos. Cualquier reclamación relacionada con la calidad, funcionamiento físico, garantía, entrega, reemplazo o devolución del Dispositivo Financiado deberá atenderse conforme a las políticas aplicables del Socio Comercial, fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente, sin que ello libere al Usuario de sus obligaciones de pago frente a Ximple conforme al Contrato de Crédito, salvo pacto expreso en contrario o resolución de autoridad competente. En el caso de que exista alguna inconsistencia, problema y/o inconformidad con el crédito, el responsable siempre será Ximple.

XXVI. Tasas, políticas de crédito y condiciones variables

El Usuario reconoce y acepta que las condiciones particulares de cada crédito, incluyendo sin limitar el monto de línea autorizado, monto susceptible de disposición, plazo, periodicidad de pago, Tasa de Interés Ordinaria, Tasa de Interés Moratoria, CAT, comisiones, descuentos, promociones, beneficios, garantías, requisitos de elegibilidad, políticas de originación, medidas de control de riesgo y demás condiciones crediticias aplicables, podrán variar de tiempo en tiempo y respecto de cada Usuario, programa, Socio Comercial, Dispositivo Financiado, canal de contratación, uso del crédito, perfil de riesgo, comportamiento de pago, historial crediticio, información transaccional, documentación proporcionada, resultados de validación, capacidad de pago, cumplimiento de obligaciones, disponibilidad del producto, políticas internas de Ximple y demás criterios objetivos, razonables y verificables que Ximple determine conforme a la regulación aplicable.

Las condiciones aplicables a cada disposición o crédito serán informadas al Usuario por los medios habilitados por Ximple, incluyendo la Plataforma, la Carátula, la Tabla de Amortización, simuladores, pantallas de confirmación, mensajes de datos, contratos, anexos o cualquier otro medio electrónico o físico que Ximple ponga a disposición del Usuario. La aceptación, firma electrónica, confirmación o uso del crédito por parte del Usuario implicará su aceptación de las condiciones particulares aplicables a dicha operación.

XXVII. Medidas correctivas, preventivas y tecnológicas por impago

En caso de falta de pago total o parcial, pago extemporáneo, incumplimiento de cualquier fecha de pago, incumplimiento de las condiciones particulares del programa, falsedad de información, riesgo de fraude, uso indebido del crédito, inconsistencia relevante en el perfil transaccional del Usuario, o cualquier otro supuesto previsto en el Contrato de Crédito, Ximple podrá adoptar medidas correctivas, preventivas, de mitigación de riesgo, cobranza o control operativo, siempre de manera razonable, documentada, proporcional, temporal y conforme a la regulación aplicable.

Dichas medidas podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) recordatorios y gestiones de cobranza extrajudicial; (ii) suspensión temporal de nuevas disposiciones o disminución de la línea disponible; (iii) negativa de nuevas solicitudes de crédito; (iv) pérdida de promociones, descuentos o beneficios sujetos a cumplimiento; (v) reporte de información a sociedades de información crediticia, cuando proceda; (vi) activación de comisiones o intereses que resulten aplicables conforme al Contrato de Crédito, sin duplicidad por el mismo hecho o periodo; (vii) ejercicio de acciones de cobranza o recuperación; (viii) requerimiento de información o documentación adicional; (ix) restricción temporal de funcionalidades de la Cuenta, Plataforma o App, (x) tratándose de Dispositivos Financiados, la activación de herramientas tecnológicas de bloqueo, restricción o limitación de funcionalidades del Dispositivo Financiado conforme a lo previsto en el Contrato de Crédito y en los presentes Términos y Condiciones y (xi) cualquiera que implemente Ximple de tiempo en tiempo, siempre respetando la regulación aplicable.

XXVIII. Bloqueo, restricción o limitación de Dispositivos Financiados.

Cuando el crédito tenga por objeto financiar total o parcialmente un Dispositivo Financiado, el Usuario reconoce y acepta que el Dispositivo Financiado podrá estar sujeto a la instalación, habilitación, configuración o uso de herramientas tecnológicas, software, aplicaciones, permisos, perfiles de administración, mecanismos de control, validadores, integraciones o servicios de terceros autorizados que permitan la administración del programa, la verificación del cumplimiento de pago, la prevención de fraude, la mitigación de riesgo y, en su caso, la restricción temporal de ciertas funcionalidades del Dispositivo Financiado ante eventos de incumplimiento.

En caso de que el Usuario incurra en incumplimiento de pago y dicho incumplimiento subsista conforme a los plazos, avisos o periodos de gracia que, en su caso, determine Ximple o se establezcan en el Contrato de Crédito, Ximple podrá instruir o activar, directamente o a través del Socio Comercial o de terceros autorizados, el bloqueo, restricción o limitación temporal, parcial o total de funcionalidades del Dispositivo Financiado. Esta medida tendrá naturaleza correctiva y de mitigación de riesgo, no constituirá una pena convencional adicional, no implicará condonación, novación o extinción de las obligaciones de pago, y no sustituirá los derechos de Ximple para ejercer acciones de cobro, vencimiento anticipado, reporte crediticio o cualquier otra acción prevista en el Contrato de Crédito o la legislación aplicable.

El bloqueo o restricción del Dispositivo Financiado será temporal, proporcional y reversible, y permanecerá vigente únicamente mientras subsista el incumplimiento que le dio origen o el riesgo operativo correspondiente. Una vez regularizado el pago o subsanada la causa que motivó la medida, Ximple realizará o instruirá las gestiones razonables para restablecer las funcionalidades del Dispositivo Financiado dentro de un plazo razonable, sujeto a confirmación de pago, conciliación operativa, disponibilidad tecnológica, horarios de operación, intervención del Socio Comercial o proveedor tecnológico correspondiente, así como a cualquier validación necesaria para prevenir fraude o uso indebido.

El Usuario reconoce que, durante la vigencia de cualquier medida de bloqueo o restricción, podría verse impedido o limitado para utilizar de manera ordinaria el Dispositivo Financiado, incluyendo acceso a aplicaciones, datos, contenidos, comunicaciones, servicios digitales, notificaciones, mensajería, navegación, configuración o funcionalidades no esenciales. No obstante, Ximple procurará que dichas medidas respeten, en la medida técnicamente posible, el acceso a funcionalidades esenciales, incluyendo llamadas a números de emergencia, canales de contacto de soporte o regularización y demás funcionalidades que resulten exigibles conforme a la regulación aplicable.

El Usuario se obliga a no desinstalar, alterar, eludir, deshabilitar, manipular, modificar, resetear, sustituir, vender, empeñar, transmitir, gravar, desbloquear, liberar, intervenir o afectar de cualquier forma la herramienta tecnológica, software, configuración, perfil de administración, permisos o mecanismos de control instalados o habilitados en el Dispositivo Financiado mientras existan obligaciones pendientes frente a Ximple. Cualquier conducta de este tipo podrá considerarse incumplimiento, uso indebido, riesgo de fraude o evento de vencimiento anticipado, según corresponda conforme al Contrato de Crédito.

XXVIX. Uso de información, permisos y terceros tecnológicos

Para operar el programa de financiamiento de Dispositivos Financiados, Ximple podrá apoyarse en Socios Comerciales, proveedores tecnológicos, procesadores, validadores, integradores, gestores de cobranza, proveedores de bloqueo, proveedores de comunicación, servicios de verificación, sociedades de información crediticia y demás terceros autorizados. El Usuario acepta que Ximple podrá compartir con dichos terceros la información estrictamente necesaria para la originación, administración, validación, soporte, cobranza, prevención de fraude, activación o desactivación de medidas tecnológicas, conciliación de pagos y operación del programa, siempre conforme al Aviso de Privacidad de Ximple y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

El Usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto, medios de comunicación, cuenta, dispositivo, número telefónico, correo electrónico y demás información necesaria para recibir avisos, recordatorios, confirmaciones, requerimientos, notificaciones, tablas de amortización, estados de cuenta, comunicaciones de cobranza, instrucciones de regularización, avisos de bloqueo o desbloqueo y demás comunicaciones relacionadas con el crédito o el programa correspondiente.

XXX. Prelación documental

Los presentes Términos y Condiciones complementan el Contrato de Crédito, la Carátula, la Tabla de Amortización, el Aviso de Privacidad, los anexos, autorizaciones, instrucciones de pago, pantallas de aceptación y demás documentos aceptados por el Usuario. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y el Contrato de Crédito respecto de condiciones financieras esenciales, montos, tasas, comisiones, fechas de pago, eventos de incumplimiento, vencimiento anticipado o medidas específicas de bloqueo de Dispositivos Financiados, prevalecerá lo expresamente aceptado por el Usuario en el Contrato de Crédito, Carátula, Tabla de Amortización o documento particular aplicable a la operación correspondiente.

XXXI. Roles de las Partes.

El presente documento regula la relación entre Finanzas Embebidas Ximple, S.A. de C.V. ("Ximple") y el cliente final que solicita un producto o servicio de financiamiento. Reuse participa en esta relación exclusivamente como Socio Comercial, en su calidad de plataforma a través de la cual se origina y presenta la oferta de financiamiento, sin asumir responsabilidad alguna respecto del crédito otorgado, sus condiciones financieras, la administración del mismo ni cualquier obligación derivada de estos Términos y Condiciones.

En consecuencia, el responsable del financiamiento, del otorgamiento del crédito y del cumplimiento de las obligaciones regulatorias aplicables en materia financiera es exclusivamente Ximple. Cualquier consulta, aclaración, queja o reclamación relacionada con el crédito deberá dirigirse directamente a Ximple a través de los canales de atención indicados en estos Términos y Condiciones.

Reuse es responsable únicamente de la venta del bien o servicio que da origen a la transacción comercial, conforme a sus propios términos y condiciones de venta.